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服务支持

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售前技术支持

服务概述

l 秉承“因需而动,满足客户需求;专业服务,创造最大价值!”的服务理念


l 恒网科技在准格尔经济开发区开发区建立了专业化、标准化、多元化的服务体系,以遍布各周边的服务


l 网络向客户提供高效、快捷的全方位支持



服务体系

l 在准格尔经济开发区设有客服服务中心,同时在各地区成立技术服务机构,为用户提供快速的技术服务。


l 以规范用语、规范流程、规范管理统一售后模式,为用户提供优质的售后技术支撑,保障客户利益。



售后服务内容

技术支持

l 以电话、Internet、现场等多种结合的服务方式,为用户提供的详细的技术操作咨询与系统运行故障的快速排除。


升级方案


l 以最小的投入最大的产出为宗旨,为用户提供确实可行的升级方案。


技术指导


l 通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、 多方位的技术培训和日常操作指导,提高该 部分人员的技术水平和工作效率,帮助用户 建立自己的专业技术维护力量。


技术维护保障


l 详细的用户信息档案管理,为系统长期稳定 运行提供维护方案,并提供突发事件的处理 机制,为用户减少突发事件的损失。